Il Retail è un comparto in profonda trasformazione che sta vivendo un periodo di grandi trasformazioni spinte dall’innovazione tecnologica, dall’evoluzione nei modelli socio-culturali e dalla crisi dei consumi nei Paesi occidentali.
Una trasformazione annunciata
In aggiunta, in questo contesto in trasformazione è arrivata nel 2020 la pandemia Covid-19, e con essa sono arrivati i lockdown, le minori propensioni alla spesa e le chiusure dei negozi, un momento di così forte discontinuità, a livello globale, mai verificatosi per il settore.
L’emergenza sanitaria ha accelerato una trasformazione in atto.
Una nuova idea di negozio fisico
Nuovi stili di vita, nuove categorie di prodotto, nuovi servizi (a partire da quelli logistici), innovazioni in-store e l’avanzare dell’eCommerce hanno cambiato la vendita al dettaglio a partire dall’idea di negozio fisico, in cerca oggi di nuovi significati e funzionalità.
Il digitale sta cambiando i comportamenti dei consumatori, che hanno nuove abitudini di consumo e nuove modalità di relazione con i retailer.
Nuovi strumenti digitali per il training e lo sviluppo
Per questo occorre cogliere le opportunità offerte dall’innovazione, non solo per offrire esperienze d’acquisto basate sulla comprensione degli interessi e dei valori dei consumatori, ma anche per offrire esperienze di apprendimento e di sviluppo del personale qualificanti ed allineate con gli obiettivi di performance del business.
Retail School va oltre la formazione
Retail School mette a disposizione una serie di smart tools per potenziare e monitorare l’allineamento delle iniziative di formazione con le performance operative.
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I programmi formativi della Retail School sono pertinenti agli obiettivi dell’organizzazione e all’operatività quotidiana, grazie all’inclusione di molte opportunità esperienziali, che i lavoratori possono applicare alle loro situazioni lavorative quotidiane, come simulare scenari di vita reale.
I nostri programmi alternano dimostrazioni pratiche, esercizi e attività in tutto il curriculum, utilizzando tecniche specifiche come stimolo e insegnamento per un apprendimento sostenibile e direttamente spendibile sul campo.